Všichni víme, že šťastní zákazníci jsou zákazníci, kteří se vrací. Jak ale zajistíte, že děláte dostatek ke spokojenosti vašich zákazníků? Tady je pár kroků, které můžete podstoupit, abyste ze své čerpací stanice dostali všechen potenciál.
1. Pro zákazníka musíte udělat co nejvíce
Udělejte co nejvíce zajištěním snadnosti a čistoty čerpací stanice. Zákazníci si toho během tankování všimnou.
Umístění odpadkových košů vedle čerpacích pump umožní zákazníkům zbavit se veškerého odpadu před pokračováním v jejich cestě. Auto-Mate™ koš na čerpací stanice 85 L je štíhlý plastový odpadkový koš, což jej dělá ideálním pro umístění na úzké pumpové ostrůvky. Nemyslete si však, že styl odpadkového koše je více než jeho obsah. Koš Auto-Mate nabízí vysokou kapacitu, čímž snižuje potřebu častého vyprazdňování.
2. Udržujte dávkovače a čerpací pumpy
Prezentace provozního značení na viditelných místech zákazníkům také ukáže, že jste čerpací stanice, která má zájem o bezpečnost a snadné používání.
V dnešním rostoucím digitálním světe má mnoho zákazníků možnost platit bezproblémově a rychle kartou. Umožněte jednoduchost tohoto procesu tím, že budou účtenky vždy plně připravené a že terminál pro platbu kartou je vždy funkční.
Mít dobře osvícenou čerpací stanici ponechá zákazníky při noční návštěvě s pocitem bezpečí. Ujistěte se tedy, že pravidelně kontrolujete a nahrazujete jakékoli rozbité, nebo vyhořelé žárovky.
3. Použijte efektivní značení a venkovní reklamu prodejny
Obchodní reklama venku je skvělý způsob vylepšení reputace značky a nabádání k dodatečnému nákupu. Plakáty jsou stále úspěšným způsobem reklamy, jsou jednoduché a efektivní při upoutání pozornosti zákazníků, kteří už se blíží k zakoupení... skutečná výhra pro všechny!
Venkovní reklamní stojan Advocate™ je ideální volbou pro čerpací stanice. Konstrukce z materiálu Durapol dokáže vystát rychlost větru hurikánu a náhodné narážky (kolemjdoucími, i autem!). Advocate může udržet velké plakáty o rozměrech 76 x 100 cm, aby se zaručil vynikající vizuální dopad. Advocate je dostupný jednostranný, oboustranný, nebo k připevnění na zeď. Můžete jednoduše odstranit a vyměnit plakáty například pro sezónní nabídku, informace o prodejně, nebo slevy v obchodě.
S venkovním reklamním stojanem Advocate můžete podpořit zákazníky k dodatečné koupi, zatímco si i zvýšíte reputaci značky.
4. Zajistěte čistotu prodejny
Jestli je vaše čerpací stanice malá, nebo velká – vždy potřebuje být čistá.
Na základě několika průzkumů je dokázáno, že zákazníci považují čistotu jako jeden z nejvyšších faktorů, který přidává hodnotu atmosféře prodejny.
Jedním způsobem, jak zvýšit čistotu prodejny čerpací stanice je, že budete mít nádoby na třídění odpadu k podpoře správné recyklace. Nabízíme nádoby na třídění odpadu v různých velikostech, které se hodí do velkých i malých prodejen. Můžete si také vybrat koš na libovolný typ odpadu, který se nejvíce hodí do vaší prodejny (papír, plechovky, PET lahve, nebo i krabice na pizzu) a přidat vlastní efekty díky personalizaci.
Pokud vaše čerpací stanice nabízí občerstvení pro zákazníky, doporučujeme umístit koš na bio odpad na místa, kde je jídlo konzumováno. To zvýší míru recyklace a sníží odvoz odpadního jídla na skládky. Koše na recyklaci kelímku jsou také skvělou volbou pro řidiče, kteří mají v lásce pití kávy na cestách, košem nabídnete možnost recyklace použitých kelímků.
Můžete také umístit menší interiérové odpadkové koše ke dveřím, nebo k pokladnám, čímž zákazníkům umožníte likvidaci i malého odpadu. Odpadkový koš Envoy™ 110L má tvar půl kruhu a hodí se skvěle k umístění ke zdi, k pultu, nebo i k automatu na pití uvnitř vaší prodejny.
5. Zlepšete vzhled čerpací stanice a prodejny
Čerpací stanice jsou více než jen místa na zastavení. Proč tedy nevyužít tuto příležitost a nezlepšit vzhled čerpací stanice, k vytvoření esteticky příjemného odpočívadla pro motoristy?
Vzhled čerpací stanice a exteriéru prodejny je důležitý stejně jako čistota. Čistá a dobře udržovaná čerpací stanice vyzve zákazníky k udržování vašeho prostředí a zanechá pocit dobrého dojmu vaší čerpací stanice.
Umístěním odpadkových košů před prodejnu a vedle čerpacích pump zákazníky povzbudí k udržování čistoty vaší čerpací stanice a zároveň nabídne příležitost likvidace jakéhokoli menšího odpadu z auta. Na oplátku se tak sníží šance odhazování odpadu na silnicích a dálnicích.
6. Vytvořte příjemné chodníky čerpacích stanic
Patníky a směrové sloupky, například Infomaster™, jsou užitečné k označení instrukcí a viditelnému rozlišení zón pro chodce a pro auta. Zvýšíte tak bezpečnost chodců.
Udržujte chodníky čisté od odpadu a ujistěte se, že je povrch země v bezpečném a vhodném stavu. Pokud jsou potřeba nějaké opravy, ujistěte se, že budou opraveny co nejdříve, čímž zabráníte možnosti zranění.
A nakonec...
Pokud si sebou návštěvníci pozvou na dlouhou cestu domácího mazlíčka, je vhodné u čerpací stanice vytvořit oblast speciálně pro ně. Nabídněte zákazníkům malou plochu, kde si zákazníci mohou odpočinout a jejich mazlíčci si mohou ulevit. Taková oblast potřebuje fontánku, aby byli mazlíčci na cestu dobře hydratovaní. Nezapomeňte přidat koš na psí exkrementy, aby mohli páníčci po svým mazlíčcích uklidit.
Chcete-li získat další informace o jakémkoli z výše uvedených produktů nebo máte jakýkoliv jiný dotaz, pošlete nám e-mail dotazy@glasdon.com, využijte naší funkce LiveChat v dolní části této stránky, nebo požádejte o hovor.